Awal Terbentuknya Kelas Baru: Kelas Digital yang Rentan

Temuan awal riset ini menunjukkan satu hal penting: kami tidak menemukan lima dunia kerja yang sepenuhnya terpisah. Kami menemukan satu pola kehidupan yang berulang.

Driver mengeluhkan algoritma. Kurir mengeluhkan algoritma. Content creator mengeluhkan algoritma. Seller mengeluhkan algoritma.

Bahkan freelancer yang relatif lebih mandiri tetap mengakui bahwa reputasi digital, portofolio, rating, dan sistem platform memengaruhi peluang ekonominya, meskipun ketergantungannya lebih rendah dibanding driver, kurir, atau creator.

Mereka tidak saling mengenal. Mereka bekerja pada platform yang berbeda. Namun mereka menceritakan kegelisahan yang hampir identik.

Pendapatan tiba-tiba turun tanpa penjelasan. Order menghilang. Konten tidak lagi tampil. Akun terkena suspend. Komisi berubah. Peraturan berganti. Semua terjadi tanpa dialog, tanpa negosiasi, dan sering kali tanpa kepastian.

Salah satu peserta berkata bahwa ia pernah sehari mendapat lima belas order, tetapi esoknya hanya satu atau dua, meskipun tetap bekerja seharian.

Seorang kurir berkata akun yang disuspend seharian langsung membuatnya bertanya, “Anak saya makan apa?” Seorang seller mengatakan bahwa bila akun hilang, data pelanggan tidak bisa dibawa, komisi hilang, dan ia harus memulai lagi dari nol.

Kalimat-kalimat ini bukan hanya keluhan ekonomi. Ia adalah kesaksian tentang hilangnya kendali manusia atas sumber nafkahnya.

Dalam coding penelitian, pola tersebut membentuk enam dimensi kerentanan: kerentanan ekonomi, kerentanan algoritma, kerentanan hak, kerentanan pengakuan, kerentanan harapan, dan solidaritas kelas.

Di dalamnya muncul tema-tema kuat seperti ketergantungan pada algoritma, hubungan usaha dan hasil yang kabur, reputasi digital sebagai aset ekonomi, ketakutan kehilangan akses, data yang tidak dikendalikan pekerja, dan algoritma sebagai kekuasaan baru.

Temuan inilah yang paling penting. Selama ini kita mengira teknologi hanya mengubah alat kerja. Ternyata teknologi juga mengubah struktur sosial. Ia mengubah cara manusia memperoleh nafkah, siapa yang memiliki kekuasaan, dan siapa yang menentukan peluang hidup.

Apa yang membedakan Digitally Vulnerable Class dengan proletariat dan precariat?

Proletariat menjual tenaga kepada pemilik modal. Precariat menjual tenaga tanpa kepastian. DVC menjual tenaga, kreativitas, reputasi, data, dan identitas digitalnya kepada sebuah sistem yang tidak pernah benar-benar mereka kenal.

Yang mereka hadapi bukan lagi mandor, bukan pula manajer personalia. Yang mereka hadapi adalah algoritma. Algoritma tidak marah, tidak tersenyum, dan tidak pernah menjelaskan alasannya.

Namun ia mampu menentukan siapa memperoleh pelanggan, siapa kehilangan pendapatan, siapa muncul di halaman pertama, dan siapa menghilang dari layar jutaan pengguna.