Rully Mardjono Universitas Trisakti : 8 Tips Meningkatkan Penjualan UMKM dengan Memanfaatkan WhatsApp Business

Baca Juga: Industri halal jadi jawaban tantangan ekonomi berkelanjutan di Indonesia, potensinya segini

Pastikan pesan-pesan tersebut relevan dan menarik agar pelanggan merasa terdorong untuk berinteraksi.

4. Respon Cepat dengan Pesan Otomatis:

Aktifkan pesan otomatis untuk memberikan respon cepat kepada pelanggan.

Ini dapat digunakan untuk memberikan informasi dasar, seperti jam operasional, cara pemesanan, atau memberikan ucapan terima kasih atas pertanyaan pelanggan.

5. Kelola Pesanan dengan Mudah:

Gunakan WhatsApp Business untuk mengelola proses pemesanan dari awal hingga akhir.

Baca Juga: Optimalkan Pertumbuhan Pariwisata Indonesia dengan Aplikasi Zoom Meeting di Daerah-Daerah

Konfirmasi pemesanan, berikan update pengiriman, dan pastikan pelanggan mendapatkan informasi yang diperlukan. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Peserta seminar yang dihadiri UMKM sekitar Sekolah 45 Jakarta Selatan (Sekolah 45)

6. Grup Pelanggan atau Komunitas:

Bentuk grup khusus untuk pelanggan atau komunitas yang berminat dengan produk atau layanan Anda.

Grup ini dapat menjadi tempat untuk berbagi informasi terbaru, mendapatkan umpan balik langsung, dan menciptakan keterlibatan yang lebih erat dengan pelanggan.

7. Lakukan Survei dan Kumpulkan Umpan Balik:

Manfaatkan WhatsApp Business untuk mengirimkan survei atau meminta umpan balik dari pelanggan.

Baca Juga: Inilah 7 Kegiatan Menarik di Desa Wisata Cibuntu, Kuningan, Jawa Barat

Hal ini dapat memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan, serta memperbaiki pengalaman pelanggan.

8. Privasi dan Keterbukaan:

Jaga privasi pelanggan dan berkomunikasi dengan keterbukaan.

Pastikan pelanggan tahu bagaimana data mereka digunakan dan berikan opsi untuk berhenti berlangganan jika mereka menginginkannya.

Peserta nampak serius mengikuti pelatihan dan seminar UMKM go digital. (Sekolah 45)

Rully Mardjono, disaat akhir seminar menyampaikan tips kesimpulannya, "WhatsApp Business adalah alat yang sangat berharga untuk UMKM dalam meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan."

"Dengan menerapkan tips-tips di atas, UMKM dapat mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business, meraih keuntungan dari potensi pasar digital, dan memperkuat posisi mereka di industri yang kompetitif." tutup Rully Mardjono yang juga adalah pakar digital marketing. ***(SA)