Perjalanan Mengerikan ke New York: Air New Zealand Putar Balik Pesawat

Meskipun telah diberikan kupon makan senilai $100 oleh Air New Zealand, dia tidak berhasil masuk ke lounge klub loyalitas untuk mandi dan bersantai di Auckland. Belum ada informasi mengenai kompensasi lain yang diterima oleh penumpang ini pada saat dia berbicara dengan CNN.

Baca Juga: Tesla Kembali Diperdebatkan Soal Fitur Self-Driving Mobilnya, 363 RIbu Mobil Tesla Ditarik Kembali di AS

Penerbangan yang dialihkan adalah upaya kedua Gottlieb untuk pulang ke rumah setelah penerbangan aslinya dibatalkan akibat siklon yang menerjang Selandia Baru. Rencana istrinya untuk bergabung dengannya selama dua minggu terakhir juga gagal karena penerbangan yang ia naiki dibatalkan akibat banjir di bandara Auckland pada akhir Januari.

Meskipun merasa kecewa dengan respon maskapai "pada tingkat korporat", Gottlieb mengakui bahwa staf maskapai sangat membantunya. Dia menyatakan bahwa meskipun ini adalah pengalaman perjalanan terburuk yang pernah dialaminya, dia selalu berusaha mengingat bahwa tidak ada orang yang ia interaksi dengan yang terlibat dalam keputusan yang menyebabkan keterlambatan tersebut. Gottlieb menyukai Selandia Baru, namun berharap bahwa negara tersebut sedikit lebih dekat dengan Amerika Serikat. *** (SA)