KAI Siap Hadirkan Pelayanan Lebih Baik Melalui Inovasi Tahun 2023

"Inovasi produk kereta juga KAI hadirkan melalui Kereta Tidur Kompartmen dengan dinding pembatas personal, sehingga lebih eksklusif. Kereta berkapasitas 16 orang ini memungkinkan pelanggan dapat tidur dengan posisi terlentang. Di samping itu, KAI juga akan terus meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan Kereta Eksekutif Stainless Steel Generasi 2," kata Didiek.

Baca Juga: Belajar dari Kapolda Jambi yang Selamat Bertahan 24 Jam Hidup di Hutan, Ini Cara Mencari Makanan di Alam Liar

Untuk mempermudah pelanggan KA Jarak Jauh saat proses boarding, KAI akan menambah fasilitas Face Recognition Boarding Gate yang saat ini telah terpasang di Stasiun Bandung. Face Recognition Boarding Gate akan terpasang di Stasiun Gambir, Cirebon, Semarang Tawang, Yogyakarta, Solobalapan, Malang, Surabaya Gubeng, dan Surabaya Pasarturi. Dengan adanya Face Recognition Boarding Gate, maka pelanggan tak perlu repot-repot menunjukkan berbagai dokumen seperti boarding pass fisik, e-boarding pass, KTP, ataupun dokumen vaksinasi.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan melakukan pembaruan pada aplikasi KAI Access dengan mengubah User Interface untuk memudahkan pelanggan merencanakan perjalanan dengan kereta api dan memenuhi kebutuhan lifestyle mereka dengan pengalaman yang berbeda. Menurut Didiek, layanan yang mendukung gaya hidup tersebut juga memperhatikan kebutuhan pelanggan yang mayoritas adalah kaum milenial, sehingga aplikasi KAI Access akan menjadi sebuah aplikasi super.

Selain itu, KAI juga akan memperbarui variasi makanan dan minuman dengan cara yang berkelanjutan, seperti menyediakan menu pastry, garlic bread, lasagna, dan lainnya, untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan selama perjalanan.

Baca Juga: Kapolda Jambi Selamat Usai 24 Jam Bertahan di Tengah Hutan. Ini Tips Bertahan Hidup di Tengah Hutan

KAI memahami bahwa pelanggan semakin mengandalkan pelayanan yang terdigitalisasi, dan diharapkan dengan peningkatan pelayanan yang dilakukan pada tahun 2023 ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan sehingga kereta api tetap menjadi pilihan transportasi yang populer di kalangan masyarakat. Tutup Didiek.