Telkomsel Percepat Pemulihan Jaringan di Sumatera, Layanan Seluler dan IndiHome Berangsur Normal

WartaPesona.com – Telkomsel terus mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Hingga 1 Desember 2025, progres pemulihan menunjukkan capaian signifikan: 76,5% layanan seluler (5.851 dari 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome (422.551 dari 530.502 line) telah kembali beroperasi normal.

Pemulihan ini bukan sekadar upaya teknis, tetapi wujud komitmen Telkomsel menjaga konektivitas masyarakat, baik di area pengungsian, lokasi tanggap darurat, maupun kawasan yang masih terisolir.

Sebagai bagian dari dukungan sosial, perusahaan juga menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB 88820#, yang dapat diakses oleh pelanggan prabayar dan pascabayar di wilayah terdampak.

Baca Juga: Gelondongan Kayu Bermunculan di Lokasi Banjir, DPR Nilai Ada Dugaan Kerusakan Hulu yang Harus Diusut

Kerja Teknis Intensif di Tengah Akses Terbatas

Berbagai langkah teknis digulirkan untuk mempercepat normalisasi jaringan, mulai dari pengerahan 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan jalur backbone, hingga penggunaan perangkat alternatif untuk mengatasi site yang terdampak pemadaman listrik dan kerusakan fisik.

Telkomsel juga menggelar BTS mobile di lokasi-lokasi prioritas yang membutuhkan konektivitas segera, terutama daerah pengungsian dan posko penanggulangan bencana.

Upaya ini dilakukan melalui koordinasi intens bersama Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, PLN, Basarnas, serta berbagai instansi terkait yang terlibat dalam operasi pemulihan.

Capaian Pemulihan per Provinsi

Progres pemulihan jaringan di tiga provinsi menunjukkan tingkat keberhasilan yang berbeda, menyesuaikan skala kerusakan dan kondisi geografis di lapangan :

• Aceh

  • 36% site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site)

  • 41,2% line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)