Laptop Hilang, CCTV Rusak: Kasus di Bus Rosalia Indah Soroti Krisis Kepercayaan Penumpang

WartaPesona.com – Kejadian kehilangan barang di dalam bus kembali menyorot sistem keamanan armada antarkota. Kali ini menimpa seorang mahasiswi akhir yang kehilangan laptop saat menumpangi Bus Rosalia Indah jurusan Solo–Malang.

Melalui akun X (Twitter) @toongkool, korban membagikan kronologi lengkap peristiwa yang dialaminya pada Sabtu malam, 12 Juli 2025.

Ia naik dari Terminal Gilingan Solo sekitar pukul 22.50 WIB, dan karena pemesanan dadakan, mendapat kursi sisa di bagian tengah, dikelilingi penumpang laki-laki.

Baca Juga: Akses Pendidikan Tanpa Batas: DKI Jakarta Gelar Uji Coba Sekolah Swasta Gratis, Siapkan Pergub dan Monitoring Komprehensif

Laptop berukuran 15,6 inci yang dibawanya diletakkan di samping tubuhnya karena tidak muat di ruang kaki. Usai singgah di rest area, ia tertidur lelap dan baru terbangun menjelang sampai Malang.

“Saat sadar, penumpang sekitar sudah turun, dan tas laptop terasa sangat ringan. Saat dibuka, ternyata laptop sudah hilang,” tulisnya dalam unggahan tersebut.

Korban langsung melapor ke kru bus, yang menurutnya menunjukkan kepanikan. Ia juga melapor ke kantor pusat Rosalia Indah dan meminta akses rekaman CCTV.

Baca Juga: Menbangun Fondasi Awal: Wagub Rano Soroti Esensi Pengenalan Lingkungan dalam MPLS untuk Efektivitas Pembelajaran

Namun, kekecewaan makin menjadi setelah pihak Rosalia Indah menyatakan bahwa CCTV dalam armada bus tersebut rusak dan tidak merekam.

“Mohon maaf, terdapat kendala dengan CCTV armada bus 349 sehingga tidak merekam,” begitu isi konfirmasi dari pihak Rosalia Indah yang diterima korban.

Unggahan tersebut viral dan memicu keprihatinan netizen, sekaligus kritik tajam terhadap kualitas layanan dan standar keamanan di armada bus, khususnya terkait fungsionalitas kamera pengawas.

Baca Juga: Sinyal Kebangkitan: Kunjungan Wisman Naik, Pariwisata Indonesia Menuju Tren Positif

Kasus ini menambah daftar panjang keluhan konsumen terhadap hilangnya barang dalam perjalanan tanpa adanya bukti visual atau pertanggungjawaban yang jelas dari pihak operator.

Para penumpang dan aktivis konsumen menuntut evaluasi menyeluruh atas sistem keamanan serta transparansi dari perusahaan transportasi antarkota seperti Rosalia Indah. ***(SA)