Layanan Smartfren Alami Gangguan, Pengguna Keluhkan Akses Telepon, SMS, dan Data

Bahkan, pengguna lain seperti Guntur (@guntur***nia) mengaku tidak bisa bekerja akibat gangguan ini.

Jawaban Smartfren

Menanggapi keluhan warganet, akun resmi Smartfren @smartfrenworld berulang kali memberikan penjelasan serupa.

“Hi, Teman SMARTFREN, mohon maaf saat ini layanan Telp, SMS dan Data sedang mengalami kendala di beberapa area. Saat ini kendalanya sudah diatasi tim kami dan masih dimonitoring stabilitas jaringannya. Silakan coba secara berkala. Terima kasih,” tulis Smartfren melalui beberapa admin seperti Sisy, Indri, dan Via.

Meski demikian, sejumlah pelanggan menilai layanan belum sepenuhnya normal hingga sore hari.

Baca Juga: Menilik Survei Penggunaan AI untuk Liburan: 28 Persen Bantu Travel Planning dan 96 Persen Puas dengan Hasil Rekomendasinya

Komitmen Perbaikan

Smartfren menegaskan bahwa tim teknis mereka sedang bekerja untuk memperbaiki gangguan secepat mungkin.

Perusahaan juga berkomitmen memberikan informasi terbaru kepada pelanggan melalui kanal resmi mereka, seperti akun @smartfrencare di media sosial maupun layanan call center di nomor 0888 1212 888.

Gangguan layanan telekomunikasi bukan pertama kali terjadi di Indonesia. Kondisi ini biasanya disebabkan oleh perbaikan jaringan, pemeliharaan sistem, atau kendala teknis yang tidak terduga.

Pelanggan Smartfren diimbau untuk bersabar menunggu pemulihan jaringan sambil menantikan pengumuman resmi terkait normalisasi layanan.***