“Hampir di semua tempat sudah kita tempel barcode pengawasan. Masyarakat bisa langsung melapor jika melihat pelanggaran, dan laporan itu harus segera ditindaklanjuti,” kata Listyo.
Barcode tersebut disebut sudah tersedia di halte, area publik, ruang hotel, hingga lift, sehingga masyarakat dapat memberikan laporan dalam hitungan detik.
Sistem ini dikembangkan sebagai langkah memperluas partisipasi publik dalam menjaga integritas polisi.
Kapolri menegaskan, pengawasan terbuka ini akan mempercepat penindakan dan memaksa seluruh personel untuk lebih disiplin, transparan, dan menjaga etika saat menjalankan tugas.
Pengakuan Wakapolri : Respons Damkar Lebih Cepat, Polri Harus Berbenah
Fenomena laporan masyarakat yang lebih sering menuju damkar sebelumnya telah diakui oleh Wakil Kepala Polri (Wakapolri) Komjen Dedi Prasetyo dalam rapat kerja bersama Komisi III DPR RI pada 18 November 2025.
Dedi menyebut bahwa standar quick response menurut PBB adalah kurang dari 10 menit, sementara di Indonesia waktu respons Polri masih melampaui batas tersebut.
“Kami masih di atas 10 menit. Ini harus kami perbaiki,” ujar Dedi.
Dedi juga menyebut bahwa layanan digital 110 sering kali tidak optimal sehingga masyarakat memilih jalan yang mereka rasa paling cepat yaitu menghubungi damkar.
“Saat ini masyarakat lebih mudah melaporkan segala sesuatu ke damkar karena quick response-nya cepat,” lanjutnya.
“Dengan optimalisasi 110, harapan kami setiap pengaduan bisa direspons di bawah 10 menit.”
Wakapolri menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan fondasi terbesar untuk memulihkan kepercayaan publik terhadap kepolisian.
Sebanyak 62 persen persoalan Polri terjadi di tingkat Polsek, Polres, dan Polda sehingga fokus perbaikan harus diarahkan ke lapisan paling dekat dengan masyarakat itu.
“Jika pelayanan publik kami baik di tingkat bawah, maka 62 persen masalah kepolisian bisa terselesaikan,” pungkasnya.
Komitmen Polri untuk Pelayanan yang Lebih Cepat, Mudah, dan Transparan
Dari penegasan Kapolri hingga pengakuan Wakapolri, terlihat bahwa institusi Polri tengah memasuki fase penting reformasi pelayanan masyarakat.