Ia menekankan pentingnya informasi yang jelas dan biaya layanan yang transparan, jika pun ada.
“Pelayanan publik bukan hanya tentang kecepatan, tapi juga kejelasan dan keadilan. Rakyat harus tahu hak dan batasannya,” ujarnya.
Forum Konsultasi Publik menjadi simbol perubahan paradigma pelayanan publik. Kini, suara masyarakat bukan hanya didengar, tetapi dijadikan fondasi dalam merancang kebijakan yang berdampak langsung. Kementerian UMKM membuka era baru pelayanan: tanpa sekat, tanpa jarak.***