WartaPesona.com – Perusahaan operator telekomunikasi Smartfren mengumumkan adanya gangguan layanan pada jaringan mereka. Gangguan ini berdampak pada layanan telepon, SMS, dan data internet di beberapa wilayah Indonesia.
Dalam pernyataannya melalui media sosial resmi, Smartfren menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan yang terdampak, pada hari Jumat (03/10/2025) pukul 10.44, seperti dikutip dari akun x.com/@smartfrenworld.
“Hi, Teman Smartfren. Mohon maaf, saat ini layanan Telp, SMS, dan Data sedang mengalami kendala di beberapa area. Kami akan menginformasikan kembali saat layanan kembali normal,” tulis Smartfren.
Hingga saat ini, pihak perusahaan belum merinci penyebab pasti gangguan tersebut maupun estimasi waktu pemulihan jaringan.
Baca Juga: TikTok Dibekukan Sementara: Pemerintah Tegaskan Pentingnya Kepatuhan Data dan Keamanan Digital
Respons Pengguna
Banyak pelanggan Smartfren mengeluhkan tidak bisa menggunakan layanan secara normal sejak pagi. Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui media sosial, terutama di platform X (Twitter) dan Instagram.
Beberapa pengguna menyebutkan mengalami kesulitan melakukan panggilan telepon, mengirim pesan singkat (SMS), hingga mengakses internet.
Sejak pagi, keluhan pelanggan Smartfren ramai bermunculan di media sosial. Banyak yang menilai gangguan terjadi di jam-jam sibuk sehingga sangat mengganggu aktivitas kerja.
Seorang pengguna bernama Alvin (@Alvin**_) menuliskan kekecewaannya:
“Buset sam**h banget lo Smartfren, maintenance gak ada info & dilakukan di jam sibuk kerja. Trouble di Bekasi udah dari jam 9 pagi belum kelar juga, hadeh…”
Keluhan serupa juga datang dari angkara aku (@A***ngkara) yang mengaku mengalami gangguan lebih dari 4 jam di wilayah Jawa Timur.
Di Bandar Lampung, pengguna akun @vindaa_i*** menulis bahwa sejak pukul 9 pagi tidak ada jaringan internet sama sekali. Hal senada disampaikan oleh Vee (@Minn***Minnie) yang mempertanyakan gangguan sinyal di wilayah Bogor.